قوانین و مقررات
قوانین و شرایط فروشگاه دل آویز با هدف حفظ حقوق خریدار و فروشنده تدوین شده است. ثبت‌نام، ورود به سایت یا ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و شرایط می‌باشد.
ثبت‌نام در سایت
عضویت در سایت برای خرید الزامی نیست. کاربران می‌توانند با ایجاد حساب کاربری، به سوابق خرید و امکاناتی مانند کدهای تخفیف و جشنواره‌های فروش دسترسی داشته باشند. هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس و نشانی الزامی است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.ثبت سفارش
مسئولیت بررسی مشخصات، رنگ، سایز و سایر ویژگی‌های محصول پیش از ثبت سفارش بر عهده خریدار است. قیمت درج‌شده در سایت در زمان ثبت سفارش معتبر بوده و پس از ثبت سفارش، تأییدیه آن از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان دل آویز برای تأیید سفارش با مشتری تماس خواهند گرفت. در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری یا مشخصات کالا، دل آویز حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداخت‌شده را در اسرع وقت به مشتری بازمی‌گرداند.پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه آنلاین سایت انجام می‌شود. مبلغ قابل پرداخت همان مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش است.ارسال سفارش
پس از تأیید سفارش، کالا برای ارسال آماده می‌شود. سفارش‌های شهرستان: از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال شده و کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مشتری می‌تواند وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رهگیری شرکت پست پیگیری نماید. سفارش‌های تهران و کرج: در بازه زمانی هماهنگ‌شده توسط پیک ارسال می‌شوند. در صورت عدم حضور مشتری و نیاز به ارسال مجدد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. تأخیرهای احتمالی پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، خارج از کنترل دل آویز بوده و از طریق شرکت پست قابل پیگیری است.تحویل سفارش
تحویل‌گیرنده یا نماینده وی باید هنگام تحویل سفارش در نشانی ثبت‌شده حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور، ارسال مجدد با هماهنگی پشتیبانی انجام خواهد شد و ممکن است هزینه ارسال مجدد دریافت شود. تحویل سفارش‌های تهران و کرج توسط پیک در درب ساختمان انجام می‌شود و پیک وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات یا واحد مسکونی نخواهد شد.تعویض کالا
در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، پس از بررسی و تأیید موضوع توسط دل آویز، کالا بدون دریافت هزینه ارسال از مشتری تعویض خواهد شد. در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا درخواست تعویض با محصول دیگری داشته باشد، تعویض تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده نشده، شسته یا دچار تغییر نشده و در شرایط اولیه خود باشد. هزینه ارسال در تعویض‌های ناشی از انتخاب شخصی مشتری بر عهده مشتری خواهد بود. درخواست تعویض باید پس از دریافت کالا و در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع داده شود. تأیید نهایی درخواست‌های تعویض پس از بررسی کالا توسط کارشناسان دل آویز انجام می‌شود. کالاهای تعویض‌شده مجدداً قابل تعویض نیستند. در مورد کالاهای خریداری‌شده در حراج یا فروش ویژه، در صورت تعویض، ارزش کالای جایگزین بر اساس مبلغ پرداخت‌شده در زمان خرید محاسبه خواهد شد.ارتباط با دل آویز
برای پیگیری سفارش، تعویض کالا و سایر امور مربوط به خرید، لطفاً تنها از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه تماس با ما استفاده نمایید.دسته‌بندی: دسته بندی نشده